从质押机制到问题反馈，把服务规则和风险放在同一处

质押知识：不把奖励当作固定收益

质押奖励会随网络规则、验证器表现、参与方式和实际状态变化，可能存在退出等待、网络惩罚、智能合约、第三方服务与市场价格波动风险。

验证器：理解职责、在线率与惩罚

验证器需要按照协议参与网络共识。在线表现或违规行为可能影响奖励甚至产生惩罚，具体规则以对应网络为准。

公告与常见问题：及时核对公开说明

公告按产品更新、网络提醒、安全公告和服务说明分类；FAQ 覆盖钱包、转账、DApp、Layer2 与质押，并把高频风险说明放在操作步骤之前。

用户支持：提供可定位问题的信息

反馈前准备页面、设备、系统、网络、操作步骤和交易哈希等可公开信息。不要提交助记词、私钥、验证码，也不要根据陌生人的远程指示签名或转账。